Vocom-Dal Grabadora
VOCOM-DAL Grabador es una herramienta de telefonía que permite el monitoreo y grabación de conversaciones telefónicas. Las mismas son almacenadas en medios magnéticos.
Características Principales:
- Funciona bajo sistema operativo Windows;
- Permite grabar varias líneas o estaciones telefónicas en forma simultánea;
- Puede ser configurado para grabar dentro de un rango de horario en específico;
- Registro detallado de grabaciones (fecha, hora, duración, entre otros);
- Graba llamadas entrantes y salientes;
- Soporte de integración a la mas amplia gama de centrales telefónicas;
- Las grabaciones pueden ser exportadas a otros formatos;
- Posee un sistema de almacenamiento de respaldo en formato DVD o DAT (Opcional);
- Capacidad de almacenamiento inicial de 5,000 horas en grabaciones.
Principales Ventajas:
- Fácil de usar. No requiere de usuarios especializados.
- Versátil. Permite grabar diferentes canales de voz en forma simultánea.
- Práctica. No requiere de infraestructura compleja para su funcionamiento.
- Flexible. Puede integrarse con otras aplicaciones.
- Segura. Las grabaciones sólo podrán ser accedidas por los usuarios autorizados.
- Escalable. Puede crecer según las necesidades de cualquier institución.
Principales Beneficios:
- Mejor control de la gestión telefónica de la institución.
- Monitorear la calidad del servicio por parte del personal.
- Control de seguridad para transacciones telefónicas.
- Registro histórico de grabaciones para fines de auditoria.
Algunas Aplicaciones:
- Gestión de control para empresas de seguridad.
- Centros de atenciones de urgencias médicas.
- Contact Centers.
- Bancas telefónicas.
- Dealers de Vehículos.
- Agencias de Cambios.
- Entre otras.