Vocom-Dal IVR Hosting
El servicio de IVR Hosting está destinado a clientes que requieren soluciones automatizadas de respuesta de voz interactiva sin la necesidad de invertir en equipos e infraestructura de comunicaciones.
Características Principales:
- Soluciones desarrolladas según las necesidades del cliente.
- Disponibilidad de atención de llamadas las 24 horas del día.
- Adaptabilidad a diversos motores de bases de datos.
- Registro detallado de llamadas.
- Manejo de árbol de decisiones.
- Soporte de otras tecnologías tales como:
- Conversión de Texto a Voz.
- Reconocimiento de Voz.
- Envíos de Fax.
- Envíos de E-mail.
- Envíos de Mini-Mensajes.
- Enrutamiento automático de llamadas según las opciones seleccionadas.
- Reportes estadísticos por usos del servicio.
- Entre otros
- Conversión de Texto a Voz.
Principales Ventajas:
- Versátil. Pueden tenerse diversos tipos de aplicaciones.
- Flexible. La aplicación se desarrolla según las necesidades del cliente.
- Escalable. Puede crecer según las necesidades del cliente.
- Rápida. Las soluciones son desarrolladas en períodos cortos de tiempo.
- Reducción de tiempo. En el proceso de suscripción y puesta a punto.
- Robustas. Las soluciones se instalan dentro de un ambiente que garantiza su funcionamiento continuo.
Principales Beneficios:
- Mejor servicio de atención al cliente.
- Reducción de llamadas en espera y abandono de llamadas.
- Aumento de llamadas atendidas.
- Disponibilidad de atención las 24 horas del día.
- Reducción de costos.
Algunas Aplicaciones:
- Consultas de balances.
- Concursos electrónicos.
- Estatus de solicitudes.
- Ventas por teléfono.
- Entre otras según las necesidades del cliente.