Vocom-Dal IVR para Pagos de Servicios
Las soluciones de respuesta de voz interactiva permiten a las empresas brindar a sus clientes la funcionalidad de consultas de balances y pagos por servicios con cargos a tarjetas de crédito. Las consultas y pagos se realizan de forma automatizada a través del teléfono de una forma rápida y confiable.
Estas soluciones son desarrolladas según las necesidades específicas de cualquier institución de servicios y los más de 15 años de experiencia de OFIMATIC en el mercado garantizan a los clientes soluciones reales en tiempo real con respaldo y soporte técnico que siempre nos han caracterizado.
Algunas Aplicaciones :
- Consultas y pagos de servicios de electricidad.
- Consultas y pagos de servicios de agua.
- Consultas y pagos de servicios telefónicos.
- Consultas y pagos de servicios de televisión por cable.
- Consultas y pagos de cuotas y suscripciones.
- Consultas y pagos de colegiatura.
- Pagos de donaciones.
- Entre otras posibles aplicaciones.
Principales Ventajas:
- Fácil de usar: Sólo requiere de saber utilizar el teléfono.
- Segura: Posee un estricto control de acceso.
- Confiable: Usa tecnología avanzada y probada.
- Flexible: Una llamada permite realizar múltiples operaciones.
- Rápida: Permite tener información en tiempo real.
- Práctica: No requiere de infraestructura compleja para su operación.
- Global: Accesible desde cualquier parte a través del teléfono.
- Integrable: Se integra a otros sistemas para el manejo de información.
- Escalable: Crecimiento para atender cantidad de llamadas.
- Robusta: Usada para aplicaciones de funcionamiento vital.
Principales Beneficios:
- Atención automatizada.
- Mayor seguridad para la empresa y sus clientes.
- Automatización del proceso de pago. Desde la solicitud, autorización y deposito del pago.
- Disponibilidad de atención personalizada para casos requeridos.
- Mayor cobertura de servicios.
- Reducción de consultas personalizadas.
- Reducción de tiempo por automatización de servicios.
- Disponibilidad de servicios las 24 horas.
- Reportes estadísticos por usos de servicios prestados.